Algemene voorwaarden

1. Definities en partijen

Mettaya is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97601608 en gedreven door Sara Horváth.
Vestigingsadres: Christiaan Huygenslaan 6a, 3769 XW Soesterberg
E-mail: info@mettaya.com
Website: www.mettaya.com

Mettaya wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘opdrachtnemer’.
De wederpartij wordt aangeduid als ‘klant’ (bij zakelijke overeenkomsten) of ‘deelnemer’ (bij particuliere deelname).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mettaya, waaronder trainingen, workshops, coaching, ademcirkels, retraites en maatwerktrajecten voor particulieren en organisaties.

2. Totstandkoming overeenkomst

2.1 Particulieren

Registratie kan telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op de website plaatsvinden. Voor de ademcircles en retraites verloopt de registratie via www.hipsy.com.

Voor deelname vindt vooraf een intake- of kennismakingsgesprek plaats, behalve bij ademcircles en retraites, waarbij deelnemers zich direct kunnen inschrijven zonder kennismakingsgesprek.
Na wederzijdse instemming ontvangt de deelnemer een bevestiging per e-mail, inclusief factuur, algemene voorwaarden en privacyverklaring.
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging en/of betaling.

2.2 Zakelijke klanten

Voorafgaand aan een traject vindt een afstemmingsgesprek plaats.
Op basis daarvan wordt een offerte uitgebracht.
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de offerte.

3. Herroepingsrecht (particulieren)

Indien de overeenkomst op afstand (online of per e-mail) tot stand komt, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden.

Indien de uitvoering van de dienst binnen deze termijn aanvangt, verklaart de deelnemer bij inschrijving uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke uitvoering en afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienstverlening volledig is uitgevoerd.

4. Betaling

4.1 Particulieren

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij aanmelding binnen zes weken voor aanvang dient betaling direct plaats te vinden.
Betaling door een derde ontslaat de deelnemer niet van diens eigen betalingsverplichting.

4.2 Zakelijke klanten

Voor zakelijke trajecten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij overschrijding is de wettelijke rente verschuldigd.

5. Annulering

5.1 Particulieren - groepstrainingen en workshops

Annulering dient schriftelijk per e-mail te gebeuren.
Restitutie bij annulering:

Tot 2 maanden voor aanvang: 50% terugbetaling
Tot 1 maand voor aanvang: 25% terugbetaling
Tot 2 weken voor aanvang: 10% terugbetaling
Binnen 2 weken: geen restitutie

Indien de deelnemer een vervanger aandraagt, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats.

5.2 Individuele afspraken

Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
Bij te late annulering of no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

5.3 Zakelijke trajecten

Bij annulering tot 30 dagen voor aanvang wordt 25% van het offertebedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang wordt 50% in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt 100% in rekening gebracht.
Eventuele reeds gemaakte voorbereidingskosten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

Mettaya verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden, uitvoering van de overeenkomst en communicatie rondom de dienstverlening.

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Deelnemers hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van verwerking van hun persoonsgegevens.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Bij klachten over gegevensverwerking kan contact worden opgenomen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Auteursrecht

Alle verstrekte materialen zijn eigendom van Mettaya en beschermd door auteursrecht.
Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

8. Gezondheid en aansprakelijkheid

Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun lichamelijke en mentale gezondheid.
De aangeboden diensten zijn geen medische behandeling of therapie.
Bij twijfel dient vooraf een arts of behandelaar te worden geraadpleegd.

De deelnemer verklaart naar waarheid alle relevante medische en psychische omstandigheden vooraf te melden. Het niet (volledig) melden van relevante informatie komt voor rekening en risico van de deelnemer. Mettaya behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen indien deelname niet verantwoord wordt geacht.

Deelname geschiedt op eigen risico. De aansprakelijkheid van Mettaya is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst. Mettaya is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

8.1 Contra-indicaties bij ademcirkels en retraites

Ademwerk en lichaamsgerichte oefeningen kunnen fysieke en emotionele reacties oproepen. Deelname is niet geschikt of slechts toegestaan na overleg met een arts en met Mettaya bij de volgende contra-indicaties:

Ernstige psychiatrische aandoeningen (zoals psychose, schizofrenie, bipolaire stoornis)
Ernstige depressie met suïcidaliteit
PTSS in acute of onbehandelde fase
Epilepsie
Hart- en vaatziekten (zoals recente hartinfarcten, hartritmestoornissen)
Ongecontroleerde hoge bloeddruk
Recente operaties of lichamelijk trauma
Ernstige astma of andere ernstige ademhalingsproblemen
Zwangerschap
Gebruik van zware medicatie die het bewustzijn beïnvloedt

9. Wijziging of annulering door Mettaya

Bij overmacht, ziekte of onvoldoende deelnemers kan Mettaya een training uitstellen of annuleren.
In geval van annulering wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mettaya is gevestigd.

Door deelname aan een dienst van Mettaya verklaart de deelnemer of klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.