Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mettaya, waaronder:
• 8-weekse MBSR-training (Mindfulness Based Stress Reduction)
• Individuele ademcoaching en mindfulnesssessies
• Creatieve coaching en expressieworkshops
• Ontspannings- en groepsessies in groepsverband
• Kleur- en stylingadvies
• Zakelijke trainingen, maatwerktrajecten en workshops.
1. Definities en partijen
Mettaya is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97601608, en wordt gedreven door Sara Horváth.
Vestigingsadres: Christiaan Huygenslaan 6a, 3769 XW Soesterberg
E-mail: info@mettaya.com
Website: www.mettaya.com
In deze algemene voorwaarden wordt Mettaya aangeduid als ‘opdrachtnemer’.
De wederpartij wordt aangeduid als ‘klant’ (bij zakelijke trajecten) of ‘deelnemer’ (bij particuliere deelname).
2. Aanmelding & kennismaking
2.a) Particulieren
• Aanmelding kan via e-mail of het contactformulier op www.mettaya.com.
• Er volgt een kosteloos kennismakingsgesprek van ongeveer 30 minuten (online of in persoon).
• Dit gesprek is bedoeld om verwachtingen, hulpvragen en de wederzijdse klik te verkennen.
• Bij een wederzijdse “ja” ontvangt de deelnemer:
o een bevestigingsmail,
o deze algemene voorwaarden,
o de privacyverklaring,
o en de factuur.
De deelnemer kan de algemene voorwaarden en de privacyverklaring tevens raadplegen op de website van Mettaya.
De inschrijving is definitief na ontvangst van de betaling.
Door betaling verklaart de deelnemer zich akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van Mettaya.
2.b) Zakelijke klanten
• Voorafgaand aan een traject vindt een kennismakingsgesprek en/of een co-creatiegesprek plaats.
• Tijdens dit gesprek wordt afgestemd op de wensen, doelgroep en doelen van de organisatie, groepsgrootte, locatie, duur en gewenste werkvorm(en).
• Op basis hiervan stelt Mettaya een maatwerkvoorstel / offerte op.
• De inhoud van het programma wordt flexibel en in samenspraak vormgegeven.
• Een opdracht komt tot stand zodra het voorstel schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
3. Betaling
3.a) Particulieren
• De factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• De inschrijving is definitief na ontvangst van de betaling.
• Bij aanmelding binnen zes weken voor aanvang van een training dient de betaling direct te worden voldaan.
• Betaling door een derde partij (zoals een werkgever) ontslaat de deelnemer niet van de eigen betalingsverantwoordelijkheid.
• Voor individuele sessies worden de betalingsafspraken vastgelegd in de bevestigingsmail na het kennismakingsgesprek.
3.b) Vergoeding door zorgverzekering of werkgever
• De vergoeding van de kosten voor een MBSR-training door de zorgverzekeraar en/of werkgever is de verantwoordelijkheid van de deelnemer zelf.
• Mettaya is aangesloten bij de Vereniging Mindfulness Based Trainers Nederland (VMBN) en geregistreerd in het Mindfulness Register, en voldoet daarmee aan de voorwaarden die veel zorgverzekeraars hanteren voor (gedeeltelijke) vergoeding (Mindfulness trainer Categorie 1).
• Iedere zorgpolis en/of organisatie hanteert echter eigen regels en vergoedingsvoorwaarden.
• De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het indienen van declaraties en het nagaan van de actuele polisvoorwaarden.
3.c) Zakelijke klanten
• Voor zakelijke trajecten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Mettaya zich het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4. Annulering
4.a) Groepstrainingen en workshops
• Annuleren dient schriftelijk per e-mail te gebeuren.
• Restitutie bij annulering:
o Tot 2 maanden voor aanvang: 50% terugbetaling
o Tot 1 maand voor aanvang: 25% terugbetaling
o Tot 2 weken voor aanvang: 10% terugbetaling
o Binnen 2 weken: geen restitutie
• Gemiste lessen kunnen niet worden ingehaald, tenzij vooraf nadrukkelijk anders is afgesproken.
• Bij tussentijdse beëindiging van deelname vindt geen restitutie plaats.
4.b) Individuele afspraken
• Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
• Bij no-show of te late afzegging wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
5. Vertrouwelijkheid & privacy
• Alle persoonlijke informatie die tijdens sessies of trainingen wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Deelnemers wordt gevraagd om respectvol en discreet om te gaan met wat anderen in een groep delen.
• Mettaya deelt geen gegevens met derden zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van de deelnemer of klant.
• De privacyverklaring van Mettaya is in te zien op de website.
6. Auteursrecht & gebruik van beeldmateriaal
• Alle trainings-, werk- en lesmaterialen zijn eigendom van Mettaya en beschermd door auteursrecht.
• Deze materialen mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.
• Foto’s en video’s die tijdens workshops of trainingen worden gemaakt, worden uitsluitend met toestemming van de betrokkenen gebruikt voor promotiedoeleinden (zoals website of sociale media).
7. Gezondheid & aansprakelijkheid
• Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun lichamelijke en mentale gezondheid.
• De trainingen en sessies zijn geen therapie of medische behandeling.
• Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf een arts of behandelaar te raadplegen.
• Deelname geschiedt volledig op eigen risico.
• Mettaya is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van persoonlijke eigendommen.
8. Wijziging of annulering door Mettaya
• Bij onvoldoende deelnemers, overmacht of ziekte van de trainer kan Mettaya een training of workshop:
o uitstellen, of
o annuleren.
• Bij volledige annulering vanuit Mettaya wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort.
• Er wordt geen verdere schadevergoeding verstrekt.
9. Huisregels
• Mettaya werkt vanuit respect, gelijkwaardigheid en inclusie, ongeacht religie, achtergrond, geaardheid, gender of overtuiging.
• Van deelnemers wordt verwacht dat zij deze waarden ook onderling respecteren.
10. Klachtenregeling
• Heb je een klacht over een training, sessie of traject? Bespreek deze eerst met Mettaya; we zoeken graag samen naar een oplossing.
• Voor klachten over een MBSR-training geldt aanvullend de klachtenregeling van de VMBN, die te vinden is via:
https://www.vmbn.nl/reglementen/Toelichting-klachtenregeling-VMBN-voor-consumenten.pdf
11. Slotbepaling
Door deelname aan een training, workshop, sessie of het aangaan van een individueel of zakelijk traject verklaart de deelnemer of klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.