Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mettaya, waaronder:

• 8-weekse MBSR-training (Mindfulness Based Stress Reduction),

• individuele ademcoaching en mindfulnesssessies,

• creatieve coaching en expressieworkshops,

• ontspanningsgroepssessies,

• kleur- en stylingadvies,

• en zakelijke maatwerktrajecten.

 

 

1. Definities en partijen

 

Mettaya is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97601608, en wordt gedreven door Sara Horváth.

Vestigingsadres: Christiaan Huygenslaan 6a, 3769 XW Soesterberg

E-mail: info@mettaya.com

Website: www.mettaya.com

 

In deze algemene voorwaarden wordt Mettaya aangeduid als ‘opdrachtnemer’. De wederpartij wordt aangeduid als ‘klant’ (bij zakelijke trajecten) of ‘deelnemer’ (bij particuliere deelname).

 

​

2. Aanmelding & kennismaking

 

Voor alle diensten geldt dat er altijd een kosteloos kennismakingsgesprek plaatsvindt voordat een traject van start gaat.

 

Voor particuliere klanten

• Aanmelden kan via e-mail of het contactformulier op www.mettaya.com.

• Er volgt een kennismakingsgesprek van ongeveer 30 minuten (online of in persoon).

• Dit gesprek is bedoeld om verwachtingen, hulpvragen en de wederzijdse klik te verkennen.

• Bij een wederzijdse “ja”, ontvangt de deelnemer:

  • een bevestigingsmail,

  • deze algemene voorwaarden,

  • de privacyverklaring,

  • en een factuur.

 

Voor zakelijke klanten

• Voorafgaand aan een traject vindt een co-creatiegesprek plaats.

• Tijdens dit gesprek wordt afgestemd op:

  • de wensen, doelgroep en doelen van de organisatie,

  • groepsgrootte, locatie, duur en gewenste werkvorm(en).

• Op basis hiervan stelt Mettaya een maatwerkvoorstel / offerte op.

• De inhoud van het programma wordt flexibel en in samenspraak vormgegeven.

 

​

3. Betaling

• De factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

• De inschrijving of deelname is definitief na ontvangst van de betaling.

• Bij aanmelding binnen zes weken voor aanvang van een training dient de betaling per ommegaande te worden voldaan.

• Betaling door een derde partij (zoals een werkgever) ontslaat de deelnemer niet van de uiteindelijke betalingsverantwoordelijkheid.

• Voor individuele sessies worden de betalingsafspraken vastgelegd in de bevestigingsmail na het kennismakingsgesprek.

​

​

 

4. Annulering

 

Groepstrainingen en workshops

• Annuleren dient schriftelijk per e-mail te gebeuren.

• Restitutie bij annulering:

• Tot 2 maanden voor aanvang: 50% terugbetaling

• Tot 1 maand voor aanvang: 25% terugbetaling

• Tot 2 weken voor aanvang: 10% terugbetaling

• Binnen 2 weken: geen restitutie

• Gemiste lessen (particuliere groepstrainingen)

• Bij afwezigheid tijdens een groepssessie ontvangt de deelnemer de lesmaterie en eventuele audio-opnames per e-mail, zodat de oefenstof zelfstandig kan worden doorgenomen. Het is niet mogelijk om gemiste lessen in te halen op een later moment of in een andere groep, tenzij vooraf nadrukkelijk anders is afgesproken. Restitutie van gemiste lessen is niet mogelijk.

•  Bij tussentijdse beëindiging van deelname vindt geen restitutie plaats.

 

Individuele afspraken

• Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren.

• Bij no-show of te late afzegging wordt het afgesproken tarief in rekening gebracht.

 

 

5. Geheimhouding

• Alle persoonlijke informatie en gedeelde ervaringen tijdens sessies worden vertrouwelijk behandeld, volgens de ethische richtlijnen van beroepsverenigingen.

• Deelnemers wordt ook gevraagd respectvol en discreet om te gaan met gedeelde ervaringen van anderen (bijvoorbeeld in een groepstraining).

 

 

6. Aansprakelijkheid & gezondheidsverklaring

• De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar lichamelijke en geestelijke gezondheid.

• De trainingen en sessies zijn geen therapie of medische behandeling.

Bij twijfel wordt aangeraden om vooraf een arts of behandelaar te raadplegen.

• Deelname geschiedt volledig op eigen risico.

• Mettaya is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van persoonlijke eigendommen.

 

 

7. Wijziging of annulering door Mettaya

• Bij onvoldoende deelnemers, overmacht of ziekte van de trainer mag een training of workshop:

  • worden uitgesteld,

  • of worden geannuleerd.

• Bij annulering vanuit Mettaya ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag terug.

• Er wordt geen verdere schadevergoeding verstrekt.

 

 

8. Huisregels

• Mettaya werkt vanuit respect en gelijkwaardigheid, ongeacht religie, achtergrond, geaardheid, gender of overtuiging.

• Er wordt van deelnemers verwacht dat zij deze waarden ook onderling respecteren.

​​

 

9. Klachtenregeling

Heb je een klacht over een training of sessie?

Bespreek deze dan in eerste instantie met Mettaya zelf, we zoeken graag samen naar een oplossing.

 

 

10. Slotbepaling

Door deelname aan een training, workshop of sessie of het afnemen van een individueel of zakelijk traject, verklaart de klant of deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden.